La ropa de propiedad de Amica, asciende a un total de 670.536 prendas, de las cuales el 53% es ropa sanitaria (SCS),   44,2% hostelería y residencias y finalmente un 2,8% se corresponde con ropa de trabajo de distintas empresas. Continuamos prestando el servicio de control a través de nuestro sistema de trazabilidad a empresas que les lavamos su ropa de trabajo, a las que mensualmente se les envía información sobre las prendas que tienen implantado el chip, estamos hablando de un total de 21.000 prendas que gestionamos a través de esta línea.

Cerramos el año perdiendo 39.708 prendas del servicio cántabro de salud. 360 menos que el año anterior, siendo 226.666,46€, 6.273,63€ más que el acumulado del 2023.

Se han atendido 271 reclamaciones realizadas a través de la página web del SCS, resolviéndose satisfactoriamente en tiempo y forma, 94 menos que en el año anterior.

Entra en vigor y somos adjudicatarios del nuevo AM PA SCS 2023/90 del SCS, comenzamos este nuevo concurso con la puesta en marcha de todas las baldas inteligentes en los servicios del hospital Valdecilla, que eran las que faltaban por instalar y se pospone para este nuevo la implantación del dispensador del centro de salud de Covadonga. A finales de este año se llevan a cabo reuniones con las distintas gerencias como toma de contacto para poner en claro cada uno de los puntos que solicitan para poner en marcha durante la vigencia del nuevo AM.

En la línea de hostelería y empresas, destacar el incremento de kilos a tratar durante la campaña de verano, un 4.5% más que el año anterior, y teniendo que hacer frente a menos incidencias, atención por parte de nuestro personal de repartos y recuentos de ropa, siendo un 50% menos de entregas a clientes por esta vía.

De las prendas que damos de baja del circuito por diversos motivos y que el tejido aún está en buen estado, acompañado de un numero de lavados bajo (se revisa a través del chip y en el puesto de control de clasificado del taller de arreglos de Albor2), hemos conseguido enviar al taller de confección Albor 9.328 prendas que han sido transformadas en una nueva prenda de alquiler. Reduciendo la compra exterior y ayudando a dar continuidad a la producción interna.

En este tercer trimestre se pierde menos ropa del SCS que el del año anterior. Es un trimestre característico de acumulación de ropa en poder de los servicios sanitarios debido al descenso de la actividad sanitaria, por lo que a pesar de haber reducido stocks la ropa se sigue reteniendo en ellos. 

En lo referente a la línea de hostelería, se han proceso más kilos que la época estival anterior (4,5%) con menos incidencias atendidas por parte de nuestro servicio de reparto (-50%)

Cerramos el semestre perdiendo 20.274,59€ más que en el año anterior. 

Tope máximo pérdida mes SCS 13.000€ incluido en el nuevo precio €/kg. 

Se cierra el año con 220.392,83€ de pérdidas de ropa del SCS, -6.041,87€ respecto al anterior, es decir, 40.068 prendas que no han vuelto a ser registradas por nuestros equipos y que aún siguen en poder de los distintos centros sanitarios.

Este tipo de ropa supone un 60% de la totalidad que tenemos en alquiler (sector hostelería, ropa empresas) 

Se ponen en funcionamiento 16 baldas inteligentes, 2 dispensadores giratorios y 2 armarios de sucio en la Gerencia de Atención Primaria. 

En el Hospital Valdecilla 45 baldas inteligentes (torres D-C-B) en servicios de hospitalización y 2 en el Hospital de Liencres.

En este año se rompe la tendencia de recuperación de ropa en la línea sanitaria distribuida por los distintos servicios hospitalarios., perdiendose más que el año pasado, 43.718,90€ y 6.407 uds. El trimestre en el que más ropa se ha acumulado, ha sido el tercero, siendo unicamente de recuperación el segundo. 

De la programación de implantación dispositivos RFID del SCS, quedan pendientes, en H Valdecilla: 63 Baldas, en H Liencres: 4 Baldas, en H Laredo: 2 Baldas (acordadas no instalar con el resto ya que su colocación va a ser en la obra nueva), en H Tres Mares: 4 baldas y en Atención Primaria: 17 baldas, trasladadas a centros pero no en funcionamiento, las que se tenían que haber puesto en funcionamiento en H Sierrallana y poner en funcionamiento en 8 Centros de salud, 16 dispensadores de limpio y sucio. Todo ésto ha supuesto un enorme esfuerzo economico para Amica, ya que todos estos dispositivos se compraron en tiempo y forma para poder acometer durante estos dos años de vigencia del concurso de lavado de la ropa del SCS, el cronograma de implantación, no viendose ejecutado por problemas de los distintos centros sanitarios. 

A finales de año se reforzó ésta línea con un técnico para así favorecer en la implantación de todos los dispositivos, surtiendo el efecto deseado, llegando a finales de año con todos los centros de salud con sus máquinas implantadas, salvo las anteriores señaladas, que dependen de la Gerencia del Gap para su puesta en marcha. 

En la línea de hostelería, se finalizó la implantación de los puestos control para esta ropa en la planta A2. Gestionandose las expediciones de clientes de este sector, suponiendo un 20% sobre total de los clientes que forman parte de nuestra cartera.

La línea de ropa de trabajo, se ve incrementada, por empresas que nos solicitan servicio para el control de su ropa, con trazabilidad.  

En lo que llevamos de año tenemos acumulado de 188.413,56€ en perdidas cuando en estas misma fechas llevabamos 33.412E menos respecto a las perdidas del año 2020. En unidades se traducen a 33.834 frente a 28.899 del año anterior. 

En la línea de alquiler de ropa sanitaria, el año se cierra,  con 1.321 prendas y 10.545,56€ de pérdidas menos que el año anterior, estos datos se corresponden a la ropa plana y de forma de los distintos servicios que forman parte de cada uno de los centros hospitalarios (no incluido uniformidad profesionales). Destacamos otro dato,  muy significativo, descenso de rotación de la línea de dispensación en los centros hospitalarios, siendo de 20%, un 10% menos que el incremento del año 2020 respecto al 2019. Durante el año se realizan reuniones de seguimiento con el SCS, cerrando el año con mejoras sobre todo en la línea de resolución incidencias tecnicas sobre la maquinaria. Se instalan dispensadores en hospital de Laredo y centros de salud Vargas y Solares; se amplia trazabilidad en sucio en los hospitales de Laredo y Valdecilla, obteniendo lecturas de la ropa recogida a tiempo real. Se destaca la no implantación según cronograma por no disponer de la infraestructura necesaria en cada uno de los centros sanitarios, lo que conlleva emplazar al 2022 la instalación del resto de maquinaria RFID.

Se refuerza el proceso de alquiler con una persona para dedicarse a la línea de hostelería-empresas, diferenciando de esta forma nuestras dos grandes líneas. 

Se pierden 318 prendas más que en el acumulado a la misma fecha del año anterior, su valor econonimo es de 8.456€ más. Destacar el alto nivel de hotelería y restauración, se facturan 151.000€ más que en la temporada del año anterior. Se tiene que atender un gran numero de incidencias ocasionadas por falta de ropa para poder atender la demanda de los clientes, durante los meses de verano se reciben gran cantidad de pedidos para poder prestar el servicio. 

Se instalan dispositivos RFID en los hospitales de Valdecilla y Laredo. Aun pendiente de implantar muchos dispositivos por causas varias (falta definición de espacios para su instalacion por obras sin finalizar, falta de disposición de puntos de luz y datos, falta de acuerdo entre supervisoras y los espacios donde se van a instalar)

Severo seguimiento en el cumplimiento de la realización del contrato lavado ropa scs. 

Se mantiene la línea de perdida de ropa similar a la del año anterior (500 prendas más). Tras finalizar el estado de alarma en el mes mayo, se concentra toda la preparación de inicios de servicio en un periodo de tiempo muy reducido, y con plazos de entrega demandados por cliente muy cortos. Los suministradores de ropa tienen problemas para suministrarnos por escasez de materia prima.  

Este año marcado por la pandemia, destacar la labor de todas la personas que forman parte del proceso, gracias a los cuales ha sido posible prestar el servicio dentro del sector sanitario, en cada uno de los hospitales en donde estamos trabajando y a los que de forma más indirecta han ayudado en esta prestación, a través, de los arreglos de ropa, el envío de ropa nueva, las modificaciones de stock y estudios de la gestión de datos, en cada uno de los momentos que así ha sido necesario.

Los datos que nos aporta la trazabilidad que tenemos en la ropa sanitaria a través del chip que tienen implantado son  5.103, 86€ y 850uds, de pérdidas menos que el año anterior.

Se ha gestionado un 30% más de uniformes sanitarios, por lo que se tuvieron que ampliar los horarios de carga en los sistemas de dispensación automática que tenemos implantados en todos los hospitales, al igual que la puesta en marcha, en el mes de Abril, del tercer carrusel en el hospital de Valdecilla, hecho por el cuál se introdujeron en el sistema 1.500 trajes de todas las categorías profesionales.

En cuanto al sector de hostelería, destacar una semana santa sin turistas frente a unos meses de verano, en los que se superaron las expectativas marcardas, tanto de stock de ropa en clientes como de rutas de reparto, ya que dicho sector, se masífico, pero sin llegar a los niveles de facturación de los meses del año anterior (-84.721,40€) 

En el segundo semestre no se realizaron tampoco los recuentos de ropa de alquiler en casa del cliente como otros años por la situación de pandemia, pudiendo llevar a cabo solamente, 22 recuentos y 25 encuestas.

Cerramos el año con alrededor un 70% de prendas, con el nuevo chip implantado UHF

Cerramos el trimestre con un acumulado de 11.529,23 € y 849 prendas,  menos de pérdidas que el año anterior. En este trimestre desciende un 30% la rotación de lavadas de los uniformes de los profesionales del servicio sanitario cántabro pero aún son valores superiores al trimestre del año anterior, un 57% más, en el mes de septiembre comienzan a procesarse más kilos de uniformes, siendo más notable el descenso en los meses de Julio y Agosto. 

A lo largo de este año, y gracias a la puesta en marcha de los nuevos equipos de control para la nueva tecnología UHF, según planificación establecida, se consigue nuevamente reducir las pérdidas de ropa del SCS. Los datos anuales son los siguientes; 4.271 prendas y 21.845€  menos que el año pasado. 

Tenemos entre un 60-70% de prendas de alquiler, que tienen implantado el nuevo chip UHF, ya quedando menos para llegar a ese punto tan deseado de un 100%  y conseguir reducir tanto las operaciones y los tiempos de manipulación de la ropa; así como mejorar su trazabilidad.

Otro dato a destacar es el aumento de la rotación de la uniformidad de los profesionales de los hospitales, en el más grande se han lavado 38.712 prendas más y en el resto se ha aumentado en un  40% su rotación.

Se posponen 5 tareas relacionadas con la atención al cliente, vinculadas al modo de gestión del tratamiento de los datos recogidos a través de aplicación adaptada para ello y a situaciones de cambio en las direcciones hospitalarias.

Finalizamos el 3er trimestre con 6.951,09€ y 963 prendas menos perdidos que en el mismo trimestre del año anterior pero no conseguimos llegar al -31% marcado. En lo que llevamos de año, hay un acumulado de 15.137,32€ y 2.782 prendas menos de perdidas. Se ponen en marcha los tres armarios Box G30 para control de prendas con UHF en cada una de las grandes lencerías hospitalarias para ir cerrando la trazabilidad de la ropa con esta tecnología implantada. En cuanto a la implantación del nuevo chip UHF para la ropa de alquiler, se informa que actualmente estamos sobre el 50-55% de implantación, calculado sobre los artículos en los que se tenía programado implantar. En cuanto a las bajas que llevamos acumuladas, 8400 prendas menos se han dado de baja respecto al año anterior, ha habido algunos artículos que se han disparado como en sabanas, colchas y toallas, pero con las medidas tomadas se ha conseguido contener (introducción de generos nuevos de alquiler de mayor durabilidad, revisión de puntos claves en máquinas en donde se procesaban estas prendas..)

32.918 prendas de alquiler (con chip) se han alquilado de más durante esta campaña de verano respecto a la anterior.

Se pierde menos ropa en lo que llevamos de año, 1819 uds traduciéndose en 8.1286,26€. El descuadre de ropa en cliente de hostelería no se consigue llegar a la meta, pero es menor que la del semestre del año anterior, notándose las medidas de control de stock que se han llevado a cabo, como control de devoluciones de ropa o excesos de ropa que los clientes no querían que se enviasen ajutándolos a los stock y funcionamiento a través de phoenix.

Se han comprado los armarios box g30 para los puestos de Gestión Intrahospitalaria. La inversión de compra de ropa de alquiler se ha cumplido según lo presupuestado al igual que la partida presupuestada de gasto de personal, ayudándonos de la polivalencia de la plantilla del proceso. Se ha conseguido contener el gasto en general en el proceso, alrededor de un 10%. Se están investigando sobre las posibles causas de rotura en ropa que se dan de baja por Roto máquina, ya que es significativo el aumento de este dato respecto a lo presupuestado. 

Las pérdidas de ropa SCS en el primer trimestre ha sido de 48.698,27€ y 8.942 uds, el artículo estrella ha sido la sabana  (1881uds), le siguen las toallas de lavabo (1627uds), los camisones (1563uds) y toallas de baño (827uds).

Se sigue avanzando en el proyecto cambio de la tecnología de HF a UHF, implantando a toda la ropa nueva que llevamos adquirida el nuevo chip e instalando dispensadores UHF para el control sobre la uniformidad en dos centros de Atención Primaria.

Se ha conseguido contener el gasto, sobre un 20% y se ha ejecutado la compra de ropa según lo prespuestado.

No se pueden realizar ni el recuento de ropa en el establecimiento ni la encuesta, en los clientes de hostelería, a causa de la pandemia. Se pierden 10.364,86€ y 2.562 prendas más que el semestre 2019,  mucha de esta ropa ha estado retenida en distintos servicios del SCS, ya que en consumo de ropa de camas descendió pero incrementó el de uniformes de profesionales, para lo que se tuvieron que ampliar los horarios de carga en los tres grandes hospitales, Valdecilla, Sierrallana y Laredo, para poder dar servicio. Se reacondicionaron los presupuestos de hostelería a la nueva situación del sector, dada la inestabilidad (reducción de cantidad de prendas a comprar y/o aplazamiento de los envíos según necesidades que fueran surgiendo)